Nymphéas Jewels

Retours

  1. 1. Vérifie les conditions

    Assure-toi que ton retour respecte bien nos modalités de retour et de remboursement.

  2. 2. Accède au portail de retour

    Lance ta demande puis renseigne ton numéro de commande et ton adresse email.

  3. 3. Indique l'article à retourner

    Choisis l'article concerné, indique le motif du retour et valide.

  4. 4. Attends notre réponse

    Une fois ta demande envoyée, nous reviendrons vers toi dans un délai de 24/48 h.

  5. 5. Prépare ton colis

    Une étiquette de retour te sera envoyée par email.

  6. 6. Dépose ton colis

    Rendez-vous au point de collecte le plus proche de chez toi.

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Conditions & Modalites :

RETOURS :

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner vos articles.

1. État requis du bijou Afin d'être accepté pour un remboursement ou un échange, le bijou doit être :

  • Strictly non porté, non utilisé et exempt de toute rayure, trace ou parfum.
  • Renvoyé obligatoirement dans son packaging d'origine complet (écrin, pochon et carte d'authenticité s'il y en a une), qui assure sa protection durant le transport.
  • Note hygiène : Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées

2. Offres commerciales & Cadeaux (Paliers 50€ et 100€) Si votre achat vous a permis de bénéficier d'une offre ou d'un cadeau offert sous condition de montant :

  • Restitution du cadeau : Si le retour d’un ou plusieurs bijoux fait passer le montant total de votre commande en dessous du seuil déclencheur de l'offre (palier des 50€ ou des 100€), le cadeau offert devra obligatoirement être retourné dans son emballage d'origine avec le reste de la commande.
  • Autres offres : Tout autre avantage ou produit offert lors de votre commande initiale devra également nous être restitué pour que le retour soit validé.

À défaut de restitution du cadeau ou des avantages liés à l'offre, la valeur marchande du cadeau sera déduite de votre remboursement.

Déclaration : Vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous notifier votre demande de retour via notre formulaire de contact

Renvoi : Une fois la demande validée, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours maximum pour nous expédier votre colis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Les retours s'effectuent viaColissimo à domicile avec suivi, au tarif forfaitaire de7,95 €. Ce montant sera directement déduit de votre remboursement final lors du traitement de votre colis par notre équipe

REMBOURSEMENTS :

Une fois votre colis retourné et réceptionné dans notre atelier, nos équipes procèdent à la vérification de l’état des bijoux sous un délai de 7 jours ouvrés.

Si toutes les conditions de retour sont respectées (bijoux non portés dans leur packaging d'origine, cadeaux restitués si nécessaire), votre remboursement sera validé :

  • Moyen de paiement : Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial utilisé lors de votre commande (Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).
  • Ajustement des frais : Conformément à nos conditions, le forfait de 7,95 € correspondant à l'étiquette de retour Colissimo à domicile sera directement déduit du montant total de votre remboursement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique dès que le remboursement aura été effectué par notre système.

Une fois le remboursement déclenché par nos soins, le crédit apparaît sur votre compte bancaire sous2 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement habituels de votre établissement bancaire.